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News24 8月13日报道称，新任社会发展部长Dina Pule走访Cape Town的Bellville SASSA办公室时，工作人员反映了服务困难和机构运转问题。对需要办理社会补助、照护相关证明或帮助员工、家人查询公共服务的人来说，这类基层办公室的拥堵和资料不全，常常比政策本身更折腾人。
SASSA事务最怕只排队、不留凭证。材料少一页、银行信息不一致、身份证明过期、预约或回访没有记录，都可能导致反复跑。雇主若协助员工处理家庭事务，也应注意保护隐私，不要随意扣留原件。
建议办理前准备身份证明、住址证明、银行资料、医疗或学校文件、授权书和旧申请编号。到现场后保留排队号、回执、工作人员姓名或窗口编号，以及下次补交材料的书面说明。公共服务效率短期内未必改善，能保护自己的，是完整材料和每一步的记录。 |
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