据Sowetan Consumer经TimesLIVE于2026年9月28日刊发的报道，Cartrack客户Ofentse Vinjwa就15万兰特失窃车辆保障金申请遭拒，向南非全国消费者委员会（NCC）投诉。其车辆于2026年6月16日在茨瓦内Hammanskraal被盗。
Vinjwa称，公司以其未按每三个月测试追踪设备及付款不连续等理由拒赔，而部分合同条件在购买时未获清楚说明。Cartrack发言人Lauren Human回应，客户失窃时账户仍有欠款，欠款在事后才结清，公司已在签约时提供条款。
NCC发言人Phetho Ntaba表示，未在订约时向消费者披露的条款不能事后用于拒绝索赔。这是监管机构就条款披露作出的说明，报道未称NCC已对Vinjwa的个案作出最终裁决或命令公司支付15万兰特。
Cartrack公司资料图片。 / Mukovhe Mulidzwi
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