Nedbank调查员工涉嫌打落客户手机事件，银行办事遇冲突先保留记录

撒气包

IOL 8月21日报道，Nedbank正在调查一起严重事件，一名员工被指在与客户发生冲突时打落客户手机。

华人商户和个人客户在南非办理银行业务时，常会遇到账户冻结、资料补交、付款延迟、卡片争议和柜台沟通问题。遇到冲突时，最重要的是保护自身安全，同时把投诉链条做完整。

建议办理重要业务前带齐护照、签证、住址证明、公司文件和付款记录。若发生争执，尽量要求经理介入并取得案件编号、投诉编号或邮件确认。不要在情绪激动时推搡、抢手机或公开传播他人隐私，后续维权更依赖清晰记录。

晴兮

要问责。