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Business Day 8月12日报道，一项研究称银行卡误拒付每年给南非银行造成约R2.6m成本。误拒付看似是银行系统问题，但落到门店现场，往往会变成客户以为被多扣款、商户以为没收到钱、排队变长和订单取消。
对做零售、餐饮、批发、维修和旅游服务的华人商户来说，收款稳定性就是现金流。店里不要只依赖一台POS机或一个收款通道，尤其在周末、节假日和大额交易时，应准备备用POS、即时转账、二维码或现金找零方案。
遇到客户刷卡失败，不要让员工简单重复刷多次。应先看终端提示、交易编号和银行短信，必要时开临时收据并让客户签字确认。每天对账时，把失败交易、撤销交易和成功扣款分开记录，减少后续争议。 |
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