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BusinessTech 5月25日报道，金融服务机构The Unlimited的产品与商务负责人Keagan Sloman提醒，车辆质保并不等于所有维修费用都会自动获赔。
车主常见的拒赔原因包括：未按服务手册保养、未保留完整服务记录、车辆存在未经批准的改装、故障属于正常磨损、使用不当或事故造成损坏、问题在投保或质保前已经存在，以及报修流程和文件材料不完整。
对在南非生活和经商的华人车主来说，车辆往往既是通勤工具，也是送货、采购、跑客户和接送家人的基本保障。一次发动机、变速箱或电子系统故障，可能直接影响门店运营和现金流。
买车或续保前，应重点确认质保范围、等待期、是否覆盖二手车、是否要求指定维修商、是否排除磨损件，以及索赔时需要哪些发票、保养记录和诊断报告。
日常使用中建议保存保养发票、里程记录、维修报价和沟通邮件。发生故障后不要先自行拆修或继续长距离驾驶，应尽快通知保修方并按流程提交材料，以免因程序问题被拒赔。 |
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