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Department of Public Service and Administration旗下The Public Servant Online 8月1日发布消息称，Minister for the Public Service and Administration Inkosi Mzamo Buthelezi已推出Batho Pele AI Chatbot。Daily Maverick 8月3日也刊发了DPSA赞助内容介绍该工具。
DPSA官方说明称，这个聊天工具旨在为citizens and public servants提供public service policy updates、circulars、legislation及其他关键信息的即时访问。它更像是公共服务政策和通告查询入口，不应被理解为签证、税务、驾照或补助申请的最终审批渠道。
对华人居民和商户，实用点在于：遇到政府服务流程、部门通告、公共服务投诉或政策文件时，可以优先查DPSA等官方网站，而不是只依赖微信群截图。查询结果仍要回到相关主管部门正式页面核实，例如Home Affairs、SARS、交通部门、市政或学校部门。
使用任何政府聊天工具时，不要输入银行卡密码、一次性验证码、完整护照扫描件或敏感商业资料。若有人以“AI查询费”“快速审批费”名义收款，应核对是否为.gov.za官方域名和正规付款渠道。来源：DPSA / Daily Maverick Sponsored Content；日期：2026年8月1日、2026年8月3日；地点：Pretoria / South Africa；机构：Department of Public Service and Administration；事项：Batho Pele AI Chatbot launch；官方参考：https://www.dpsa.gov.za/thepublicservant/2026/08/01/innovation-meets-impact-as-minister-buthelezi-launches-batho-pele-ai-chatbot/ |
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