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News24报道,Cape Town的Hank’s Olde Irish Pub种族歧视争议近四年后出现新法庭文件,Christopher Logan与该酒吧前业主再次在Western Cape High Court交锋。
南非商业场所对种族、语言、入场规则和顾客冲突非常敏感。餐馆、酒吧、旅馆、商场和安保人员处理纠纷时,态度、用词、监控记录和书面规则都可能成为后续证据。
华人商户应把入场、退换货、消费纠纷、醉酒闹事和拒绝服务的流程写清楚,并培训员工避免歧视性表达。遇到冲突时,尽量用监控、收据、聊天记录和证人信息说话,不要在情绪中升级肢体冲突。 |
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