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南非信贷消费者投诉正在增加。IOL/Business Report 6月24日引述National Financial Ombud Scheme South Africa（NFO）年度报告称，针对信贷提供方的投诉中，约62%以消费者获支持方式解决；2025年NFO登记的信贷相关投诉为3126件，高于2024年的1979件。
这组数字说明，贷款、分期、车贷、信用卡和零售赊账中，收费、合同解释、催收和合规流程仍容易发生争议。对华人家庭和小商户来说，最常见的风险是只看月供，不看总成本；只听销售口头承诺，不保留书面报价；或者在现金流紧张时反复滚动借款，最后被手续费、保险费、罚息和提前结清条款拖住。
签任何信贷合同前，至少要核对五项内容：年化利率和所有服务费、总还款额、逾期费用、是否捆绑保险或增值服务、提前还款或结清规则。若合同语言不清楚，应要求对方用书面邮件解释，不要只靠WhatsApp语音或柜台口头说明。
发生争议时，先向信贷机构提交书面投诉并保存编号；若内部处理无果，再整理合同、对账单、付款凭证、短信和邮件，向NFO等渠道求助。不要因为催收压力就向个人账户付款，也不要在未确认债务明细前签新的重组协议。 |
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