网银诈骗争议升温：南非用户别把OTP记录和报警材料丢了

锦瑟华年

网银、银行卡和OTP诈骗在南非越来越常见。最近一篇关于比利时法院判例的报道，对南非用户也有提醒：出事后，证据链比情绪更重要。

IOL旗下Sunday Independent 2026年6月13日报道，Belgium Antwerp一项2026年6月3日判决引发银行欺诈责任讨论。报道称，该案涉及一对老年夫妇被冒充银行员工的诈骗者诱导转走近5万欧元。当地法院认为，银行若要拒绝赔付，需要证明客户存在gross negligence。

需要强调的是，比利时法院判决不是南非法院判决，不能直接等同于南非银行必须照此赔付。但报道也提到，南非本地银行欺诈投诉正在增加。National Financial Ombud Scheme（NFO）2025年关闭3651起欺诈案件，为消费者追回R442.9 million；同时，文章称在多数银行欺诈争议中，裁决仍倾向银行。

对华人读者来说，最实际的做法是降低被骗概率，并在被骗后快速留证。不要把OTP、网银密码、银行卡PIN、远程控制验证码发给任何自称银行、SARS、快递、移民局或平台客服的人。银行不会要求你把钱转到所谓“安全账户”。

如果已经被骗，马上做四件事：第一，打银行官方客服电话冻结账户和卡片；第二，到SAPS报案并拿case number；第三，保存通话记录、短信、WhatsApp、邮件、收款账户、交易流水、OTP时间、银行提醒和报案材料；第四，按银行投诉流程和NFO渠道提交书面材料。

小企业还要把付款审批分开：老板、财务和采购至少两人核实新收款账户；大额付款前回拨供应商原有号码确认；不要在WhatsApp上单凭一张“新银行信息”截图改付款。诈骗能不能追回不确定，但证据越完整，后续投诉、保险和法律处理越有基础。

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