据南非媒体IOL于2026年9月27日报道，代理警察部长菲罗兹·卡查利亚在答复民主联盟议员伊恩·卡梅伦的议会质询时表示，南非警察局过去五个财政年度为10111接警中心的GEMC3指挥调度系统和移动数据系统支出约1930万兰特，主要用于软件许可、维护、值班支持等服务。同期，三套主要系统没有获得用于现代化或替换的资本投入。
其中，思科电话通信基础设施已结束产品生命周期和厂商支持，无法继续获得软件更新、安全补丁及厂商技术支持。卡查利亚说，警方已向国家信息技术局SITA提交采购和技术申请，拟以获得完整支持的新通信方案替换老旧设施。替换GEMC3、具备计算机辅助调度功能的新事件管理系统曾于2025年招标，但招标于2026年4月取消；SITA正在安排重新招标，替换工作仍处于采购阶段。
部长同时表示，接线员人数难以持续满足来电需求，尤其在高峰时段。报道援引警方2024/25年度报告称，20个指挥中心接获约851万通电话，其中约84.6万通被记录为警方相关紧急来电。现有10111服务仍在运行，报道并未宣布全国热线停用或新系统已经上线。
代理警察部长菲罗兹·卡查利亚表示，警方五年间为10111相关系统支出约1930万兰特，设备老化和人员短缺问题 ...
代理警察部长菲罗兹·卡查利亚表示，警方五年间为10111相关系统支出约1930万兰特，设备老化和人员短缺问题仍然存在。 / BHEKI RADEBE / IOL | 
